1. Introduction
Chez ABO IPTV, nous nous efforçons de fournir des services de haute qualité à nos clients. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin d’un remboursement. Cette politique de remboursement décrit les conditions et procédures pour les demandes de remboursement.
2. Éligibilité au Remboursement
Vous pouvez demander un remboursement si vous rencontrez l’une des situations suivantes :
- Problèmes Techniques: Si vous êtes incapable d’accéder au service en raison de problèmes techniques de notre part et que nous ne sommes pas en mesure de résoudre le problème dans un délai raisonnable.
- Service Non Livré: Si, pour une raison quelconque, vous n’avez pas reçu l’accès au service après avoir effectué un paiement valide.
- Erreurs de Facturation: Si vous avez été facturé deux fois ou si une erreur de facturation s’est produite lors de votre achat.
3. Conditions de Remboursement
- Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant la date de votre achat initial.
- Aucun remboursement ne sera accordé pour des problèmes résultant de la mauvaise utilisation du service, des problèmes liés à votre appareil, ou si vous avez changé d’avis après l’achat.
- Les abonnements mensuels ne sont pas éligibles pour un remboursement partiel après l’utilisation du service.
4. Procédure de Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Envoyez un e-mail à notre équipe de support à support@abo-iptv.net en indiquant votre numéro de commande, la raison de votre demande, et toute autre information pertinente.
- Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 3 à 15 jours ouvrables.
- Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité via le mode de paiement original dans un délai de 7 jours ouvrables.
5. Exclusions
- Les promotions, réductions, et offres spéciales ne sont pas éligibles pour un remboursement.
- Les remboursements ne seront pas accordés si le service est partiellement ou totalement utilisé.
- Les problèmes liés à la vitesse de l’internet ou à l’équipement du client ne sont pas couverts par cette politique de remboursement.
6. Modifications de cette Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos politiques.
7. Contact
Pour toute question concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à support@abo-iptv.net.